תנאי שירות

1. כללי

1.1. השימוש באתר האינטרנט של החברה, אשר מופעל על ידי איתן להב & יוסי בניה (פינגווין דוג'ו) , ע.מ מס' 558415410, ("האתר" ו-"החברה" בהתאמה) כפוף לתנאים שמפורטים להלן ("התנאים" או "תנאי השימוש").

1.2. דע כי עצם השימוש באתר מעיד על הסכמתך לתנאי השימוש במלואם, ומהווה אישור כי קראת והבנת את כל תנאי השימוש וכי אתה מסכים להם ללא כל תנאי או הסתייגות. אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, אזי הנך מתבקש להפסיק את השימוש באתר לאלתר.

2. אישור הזמנה ומשלוח

2.1. בסיום תהליך הקניה באתר נשלח אליכם מייל עם מספר הזמנה. לאחר סיום תהליך אריזת הפריטים, תקבלו מייל נוסף עם מס' מעקב אחר המשלוח. כאשר החבילה תצא לדרך, חברת השילוח תשלח אליכם הודעת SMS הכוללת אפשרות למעקב אחר ההזמנה.

2.2. כל הזמנה שתבוצע בימי עסקים לפני השעה 12:00 תישלח באותו היום. הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 12:00, בסופי שבוע או בחגים יישלחו ביום העסקים הבא.

3. עלויות משלוח

3.1. ברכישה באתר תוכלו ליהנות ממשלוחים מהירים עד לדלת הבית, תוך 1-3 ימי עסקים (למעט ישובים מרוחקים). עלות שליח עד הבית של הזמנה שסכומה אינו עולה על 249 ₪ - תעמוד על 24.90 ₪ דמי משלוח. עלות משלוח לנקודות איסוף הפרוסות ברחבי הארץ תעמוד על 14.90 ₪.

3.2. עלות משלוח של הזמנה שסכומה עולה על 249 ₪ יהיה ללא עלות משלוח.

4. מדיניות החזרות

4.1. ניתן להחזיר פריטים תוך 60 יום מיום קבלת המשלוח. החזרות יתקבלו רק אם האריזה לא נפתחה והיא במצבה המקורי וללא פגם ובתנאי שהגרביים לא נגרבו. להתחלת תהליך ההחזרה/החלפה ניתן לפנות אלינו דרך האתר.

5. החזר כספי

5.1. לאחר שנקבל את הפריטים במצבם המקורי, יינתן החזר כספי. לא ניתן לספק החזר כספי על פריטים שנפתחו, או לא באריזתם המקורית. עלות האיסוף על ידי שליח בעלות של 29₪.

6. פריטים שהגיעו פגומים

6.1. האיסוף והמשלוח חזרה יהיו ללא עלות. את הזיכוי תקבלו לאמצעי התשלום באמצעותו שילמתם.

7. שינויים וביטולים

7.1. לקוח אשר רכש מוצר באתר החברה, רשאי לבטל את העסקה בכפוף לתנאים המפורטים להלן ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שהותקנו לפיו.

7.2. לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, בתנאי שיחזיר את המוצר כשהוא לא נפגם, לא נעשה בו שימוש ואריזתו המקורית לא נפתחה.

7.3. הודעת הביטול יש לשלוח באחת הדרכים המפורטות באתר, ויש לכלול שם מלא ומספר זהות. לקוח שביטל עסקה יקבל את מלוא התמורה ששילם תוך שבעה ימי עסקים.

8. עדכון מחירים ושינוי בתקנון

8.1. החברה זכאית לשנות את מחירי המוצרים ואת תנאי השירות בכל עת לפי שיקול דעתה. עדכונים כאלו יפורסמו באתר ויהיו תקפים מהפרסום.

9. דינים ושיפוט

9.1. על תנאי השימוש יחול דין מדינת ישראל בלבד. מקום השיפוט הבלעדי בגין כל עניין הנובע מהשימוש באתר ו/או בקשר לתנאי השימוש, הוא בבתי המשפט המוסמכים בבאר שבע.

10. פניות ושירות לקוחות

10.1. בכל שאלה או בעיה, ניתן ליצור קשר עם החברה דרך האתר, בוואטסאפ, או בדוא"ל, כפי שפורט באתר.